Acquista un pacchetto di ore
e assicurati un'assistenza professionale

Hai investito centinaia di Euro nel tuo sito web: e se improvvisamente smettesse di funzionare? Se fosse attaccato da un hacker e infettato da malware? Proteggi il tuo investimento e i dati dei tuoi utenti con il nostro servizio di assistenza e manutenzione per siti web (non importa se creati da noi o meno!). Un sito senza manutenzione potrebbe apparire datato, non aggiornato, potenzialmente dannoso. Quanto vale la tua reputazione online? Quanto vale un sito web che funziona in modo ottimale e sicuro?

Esempi di cosa possiamo fare per te

Assistenza 500 internal server error

Risolviamo problemi di malfunzionamento

Include una verifica completa del sito, un'indagine sul tuo problema, la correzione e il ripristino del sistema e una consulenza completa su cosa potrebbe averlo causato e su come prevenire altri problemi in futuro.

Assistenza sito hackerato

Manteniamo il tuo sito sempre sicuro

Impossibile che capiti a te, giusto? E se invece il tuo sito venisse hackerato? Ci pensiamo noi a mantenere il tuo sito sempre sicuro, intervenendo in caso di attacco. Verifichiamo, puliamo e proteggiamo il tuo sito contro attacchi hacker e malware.

Assistenza sito non raggiungibile

Aggiorniamo il tuo sito all'ultima versione

Il sito deve essere sempre aggiornato: nuove versioni del software, dei componenti, dei plugin. Sarai sempre protetto ed il tuo sito continuerà a funzionare come il primo giorno. Proteggi il tuo investimento!


Quanto costa?
Domandati piuttosto quanto costa non averla!

La nostra assistenza presenta dei vantaggi rispetto alle offerte dei concorrenti. RISPARMI TEMPO, perché sei tu a scegliere quanto tempo dedicare all'assistenza del tuo sito. RISPARMI SOLDI, perché eviti di pagare un canone fisso mensile per interventi che non vengono fatti. RISPARMI ENERGIE perché non devi pensare a niente, pensiamo a tutto noi e ti aggiorniamo in tempo reale. E in più, la nostra assistenza è TRASPARENTE: accedi quando vuoi al tuo pannello di controllo, verifica i lavori fatti, il tempo impiegato e quello rimanente.

  • BASIC - 5 ore

    BASIC - 5 ore

    L'aiuto di un partner professionale nella gestione delle attività basilari: un aiuto fondamentale per chiunque ha un sito web
    200 € Aggiornamenti del software e delle estensioni, con patch di sicurezza Backup regolari di sito e database con ripristino per malfunzionamenti o malware Report mensile Google Analytics e verifica di compatibilità browser e device Miglioramento delle prestazioni (velocità, user-experience...)
  • SMART - 10 ore

    SMART - 10 ore

    Per chi non ha molte esigenze, ma vuole mantenere sicuro e aggiornato il proprio sito web con 10 ore di assistenza da utilizzare in 1 anno
    350 € Aggiornamenti del software e delle estensioni, con patch di sicurezza Backup regolari di sito e database con ripristino per malfunzionamenti o malware Report mensile Google Analytics e verifica di compatibilità browser e device Miglioramento delle prestazioni (velocità, user-experience...) + assistenza dominio e hosting
  • ESSENTIAL - 20 ore

    ESSENTIAL - 20 ore

    Uno dei nostri piani più amati: un'assistenza professionale completa, garantita grazie alle 20 ore annue di assistenza
    650 € Tutto quanto già incluso nel pacchetto SMART, più... Modifiche template ed elaborazioni grafiche personalizzate (max 3) Inserimento di nuovi contenuti (testi e immagini) e nuove pagine (max 5/mese) 1 ora aggiuntiva di consulenza telefonica o via Skype al mese
  • PREMIUM - 30 ore

    PREMIUM - 30 ore

    Per e-commerce, blog e siti web di medio-grandi dimensioni. 30 ore di assistenza annue da utilizzare come e quando vuoi
    870 € Tutto quanto già incluso nel pacchetto ESSENTIAL, più... Supporto e gestione delle iniziative di email marketing Consulenza editoriale e commerciale per la creazione di nuovi contenuti e promozioni 2 ore aggiuntive di consulenza telefonica o via Skype al mese
  • PROFESSIONAL - 40 ore

    PROFESSIONAL - 40 ore

    Per chi vuole proteggere il proprio investimento e vuole garantirsi la sicurezza di un'assistenza professionale costante
    1100 € Tutto quanto già incluso nel pacchetto PREMIUM, più... Modifica del contenuto del sito in base ai rapporti di ottimizzazione dei motori di ricerca Consulenza per la strategia di attività di promozione sui social 3 ore aggiuntive di consulenza telefonica o via Skype al mese
  • PLATINUM - 50 ore

    PLATINUM - 50 ore

    Il top della nostra assistenza: un'assicurazione sulla vita per chi non vuole solo un'assistenza, ma vuol far crescere il proprio business
    1250 € Ticket prioritari: le tue richieste verranno lavorate immediatamente, anche nei weekend Comprende l'assistenza su estensioni commerciali e a pagamento Assistenza anche via telefono (chiamata, sms, WhatsApp) 4 ore aggiuntive di consulenza telefonica o via Skype al mese
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Come funziona l'assistenza prepagata?

Scopri i vantaggi di un'assistenza prepagata per il tuo sito web: è facile, conveniente, flessibile.


Assistenza tecnica sito web

Scegli il numero di ore da utilizzare quando vuoi

Hai a disposizione vari pacchetti (minimo 5, massimo 50 ore). Puoi utilizzarle per un anno intero quando vuoi, come vuoi. Richiedi l'assistenza per il tuo sito web solo quando ti è necessaria e risparmia tempo e denaro.

Help desk assistenza

Hai un problema? Accedi all'Help Desk e apri un ticket

Una volta attivato il piano, potrai accedere all'Help Desk della web agency per aprire e monitorare i tuoi ticket di assistenza. Accanto ad ogni ticket vedrai indicato il tempo necessario alla sua lavorazione.

Assistenza professionale sito

Segui i lavori in "real time" e controlla il tempo rimanente

Controlla in ogni momento lo stato dei lavori sul tuo sito. Ricevi notifiche via e-mail o sms per i ticket che hai aperto. Potrai sempre avere traccia di quanto viene svolto sul tuo sito.

 

Mettiti comodo: ci pensiamo noi

Qualunque sito web ha bisogno di assistenza e manutenzione. No si tratta solo di aggiornare i contenuti, caricare nuove immagini e nuovi post. È anche una questione di sicurezza. La nostra assistenza tutela te e i tuoi visitatori. Da oggi puoi scegliere uno dei nostri piani prepagati: scegli il monte di ore di assistenza da utilizzare nell'arco di un anno.
Come vuoi, quando vuoi!


Dubbi? Domande? Leggi qui

  • Posso acquistare un piano di assistenza anche se non sono vostro cliente? +

    Sì, i nostri piani di assistenza prepagata sono disponibili per chiunque necessiti di assistenza e manutenzione professionale per il proprio sito web. Qualunque sia il CMS utilizzato per la realizzazione del tuo sito internet, possiamo fornirti l'assistenza di cui hai bisogno.

  • Cosa include il piano di assistenza? +

    Tutti i nostri piani di assistenza e manutenzione includono:

    • Backup mensile del sito e del database
    • Aggiornamento del software all'ultima versione stabile
    • Aggiornamento delle estensioni (componenti, moduli, plugin)
    • Ripristino del sistema in caso di violazioni o comprosimissioni
    • Verifica di compatibilità cross-browser e cross-device
    • Report mensile Google Analytics
    • 1 ora "extra" di consulenza telefonica o via Skype
    Inoltre è possibile personalizzare i vari piani di assistenza secondo le specifiche necessità dei singoli clienti.
  • Cosa succede se non esaurisco la quota delle ore acquistate? +

    Tutto il tempo acquistato di cui non riesci ad usufruire entro la fine della scadenza del piano, ti viene riaccreditato al primo rinnovo.

    Facciamo un esempio:

    - Acquisti un piano da 20 ore da spendere in 1 anno
    - Al termine dell'anno hai usufruito di 15 ore
    - Te ne avanzano 5
    - Decidi di rinnovare l'assistenza acquistando un altro piano da 20 ore
    - Ricevi le 5 ore del piano precedente, quindi hai 25 ore di assistenza professionale

  • Come si accede all'assistenza? +

    Una volta acquistato il piano prescelto, ti verranno inviate le credenziali per l'accesso all'Help Desk.

    Ti basterà effettuare il login, aprire un ticket spiegando cosa ti serve, e seguire lo stato dei lavori in tempo reale. Alla fine, indicheremo accanto ad ogni tua richiesta il tempo che è stato necessario per la sua risoluzione. Di conseguenza, puoi verificare in ogni momento quanto tempo ti rimane.

     

  • I piani di assistenza hanno tutti la stessa durata? +

    I nostri piani hanno disponibilità diverse (5, 10, 20, 30 ore) che puoi spendere nell'arco di un anno (365 giorni) a partire dalla loro attivazione.

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